| OBU常見問題 | ||
| 問題分類 | 問題現象 | 處理方法及排查分析 |
| 標簽拆卸 | 1.手機檢測標簽狀態正常。 2.上高速正常，下高速的時候顯示標簽非法拆卸 | 此種情況基本都是新車有標配OBU設備，或有舊拆卸的OBU設備放在車上，造成干擾。 |
| 高速顯示屏顯示標簽拆卸，或標簽失效 | 可能是標簽已松動，未貼緊。或者車上有其他OBU設備，建議重新激活從新嘗試。 | |
| 上高速正常，下高速的時候顯示標簽非法拆卸 | 可能是標簽已松動，未貼緊。或者車上有其他OBU設備，建議重新激活從新嘗試。 | |
| 上高速提示未激活 | 建議重新激活重新嘗試走高速，或多走幾次不同車道的ETC，確認設備是否正常。（排查設備是否有電或是否誤將5.8G功能關閉及車上是否有其他ETC設備） | |
| 設備無響應 | 高速顯示屏不顯示車牌，車上沒有其他設備 | 先建議按下藍牙按鈕嘗試過下高速，還是不行重新激活設備嘗試。（排查設備是否有電或是否誤將5.8G功能關閉） |
| 高速顯示屏無提示 | 建議先使用小程序檢測標簽是否正常狀態（排查設備是否有電或是否誤將5.8G功能關閉） | |
| 顯示屏顯示無電子標簽 | 排查設備是否有電或是否誤將5.8G功能關閉，先建議長按藍牙開關嘗試，還是不行重新激活設備嘗試，不行再寄回返廠檢測 | |
| 未檢測到標簽（上高速可以 下高速檢測不到） | 先建議按下藍牙按鈕嘗試過下高速，還是不行重新激活設備嘗試， | |
| ETC車道不抬桿 | 1.不抬桿時，請注意觀察顯示屏提示什么，左右旁邊車道是否無車通行且抬桿（這種現象是收費站天線鄰道干擾造成） 2.是每個收費站都不抬桿，還是個別收費不抬桿，分清楚入口還是出口不抬桿。 | |
| 混合車道不抬桿 | 個別混合車道天線發射較弱，建議走ETC專用車道。 | |
| 入口能抬桿，出口不抬桿 | 1、有可能鄰道干擾，在旁邊ETC車道已交易 2、有可能轉混合車道停留時間過長，OBU設備沒喚醒。 建議司機觀察旁邊車道是否有抬桿？注意收費屏幕提示什么，如果沒有入口信息就可能是鄰道干擾。 | |
| 無電子標簽 | 出口不抬桿 | 有可能跟車太近（識別到后車OBU），沒有入口信息導致出口無法扣費。 |
| 非法闖入 | 顯示屏顯示誤闖車輛 | 先建議按下藍牙按鈕嘗試，或再換個車道，或換個收費站試試，如還是不能使用，返廠檢測。 |
| 讀卡錯誤 | 停車場ETC不能使用，顯示讀卡錯誤 | 建議先去上高速看能否正常通行。（注：停車場本來就存在結算問題，不能全國通用） |
| 停車場 | 卡簽檢測正常，過停車廠不抬桿 | 這個需要停車場開通ETC收費，如果沒有開通無法使用ETC扣費（注：停車場本來就存在結算問題，不能全國通用） |
| 黑名單 | 高速黑名單 | 欠費，補齊通行費后，需要找發行方客服解除黑名單 |
| 高速顯示屏顯示卡透支 | 因之前解約拉黑，需找發行方客服解決 | |
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